תמיכה טכנית

מדיניות שירות

הוראות אחריות המוצר האלחוטי של AOZORA:
1. תקופת 'שלוש האחריות' עבור מארח המוצר האלחוטי של AOZORA ואביזרי הטעינה היא שנה אחת. אביזרים אחרים נמצאים באחריות למשך שלושה חודשים. נ.ב: 'שלוש ערבויות' באתר זה פירושו 'שירותי אחריות של תיקון, החלפה והחזר.
2. תוך 7 ימים מיום קבלת המוצר, במידה והרוכש מבקש החזרה מסיבות שאינן איכות המוצר, והמוצר במצב שאינו משפיע על מכירתו החוזרת, ניתן לבצע את ההחזרה ללא תנאי, כאשר הקונה יישא בעלות דמי השליח הלוך ושוב.
תוך 7 ימים מיום הקבלה מתקבלות החזרות או החלפות עקב פריטים שגויים או בעיות איכות, כאשר המוכר אחראי לעלות המשלוח להחזרה. המוכר יכסה את העלויות עבור שליחת ההחלפה או ההחזר.
לא יתקבלו החזרות לאחר 7 ימים מיום הקבלה. אם יש בעיות איכות, אתה יכול להחליף את הסחורה בתוך 15 ימים. הקונה אחראי על עלויות משלוח ההחזרה, בעוד שהחברה תכסה את העלויות עבור שליחת ההחלפה.
לאחר 15 יום מתאריך הקבלה, הטלפון הנייד מכוסה בפוליסת אחריות חינם לשנה. הקונה אחראי לעלות המשלוח הלוך ושוב. לפרטים נוספים, עיין במדיניות השירות לאחר המכירה.

אי הכללות ומגבלות

המצבים הבאים אינם מכוסים בהיקף השירות החינמי:
1. אינו תואם את תקנות שלוש הערבויות: אי יכולת להציג תעודת אחריות זו או חשבונית תקפה, או אם התעודה או החשבונית שונו, או אם הם אינם תואמים למוצר.
2. הברקוד או תג האבטחה המודבקים לחלקי המוצר פגומים, חסרים או אינם מתאימים ליחידה הראשית.
3. נזק שנגרם מגורמים מקריים או שימוש לא תקין, לרבות וירוסי תוכנה, שגיאות תפעול, חדירת נוזלים, שריטות, סדקים, טיפול, פגיעות, הכנסת או הסרה לא נאותים, כניסת חפצים זרים, נזק למכרסמים או חרקים וכו'
.
5. סוללות הן חומרים מתכלים, וזמן השימוש שלהן פוחת בהדרגה הוא תופעה נורמלית; תוחלת החיים של הסוללה קשורה קשר הדוק לסביבת השימוש, מצב העבודה של המכשיר ואופן השימוש.
6. סביבת השימוש אינה תואמת את התקנות הלאומיות הרלוונטיות כגון הסמכת 3C וכו'.
7. תקלות או נזק שנגרמו על ידי התקנה, תיקון, שינוי, הוספה או הסרה על ידי כל ארגון או צוות שאינו מורשה על ידי AOZORA Wireless.
8. חלקים ותוכנה שלא נקבעו על ידי המפעל המקורי של AOZORA Wireless (התצורה הסטנדרטית כפופה לרישומי המערכת של AOZORA Wireless).
9. שירותי התקנת תוכנה, פתרון תקלות תוכנה או ביטול סיסמה.
10. שירותים ותצורות נוספות ומתנות שהובטחו על ידי העוסק יסופקו על ידי העוסק.
11. תקלות או נזקים שנגרמו על ידי אסונות טבע או אירועי כוח עליון אחרים (כגון רעידות אדמה, שריפות, שיטפונות, סופות טייפון, מכות ברק וכו').

אמצעי זהירות לשימוש במוצר

1. אנא השתמש בתוכנה מקורית ובדיסקים נטולי וירוסים. חיוני לגבות את נתוני הכונן הקשיח שלך בזמן השימוש או לפני תחזוקה כדי למנוע אובדן נתונים. AOZORA Wireless לא תישא באחריות לאובדן נתונים, או לתהליך הגיבוי והשחזור במהלך או לאחר תיקונים.
2. תקליטונים ומדיה דומה עלולים להינזק או לאבד נתונים במהלך השימוש. מומלץ לבצע גיבויים של התקליטונים המקוריים שסופקו עם המוצר מראש.
3. אין לפרק את המוצר או לחבר ולנתק התקני הרחבה חיצוניים כגון התקני יציאה טורית ומקבילית כשהם מופעלים. הרחק עצמים מגנטיים מהמוצר כדי למנוע נזק מקרי.
4. לעניינים אחרים שאינם מכוסים, אנא עיין במדריך למשתמש, בהוראות המוצר ובנספח שהגיעו עם המוצר.
5. אם המוצר מציג תנאים חריגים כלשהם, אל תמשיך להשתמש בו. אנא צור קשר עם אנשי השירות לאחר המכירה של AOZORA, לסוחרים או למרכז שירות הלקוחות האלחוטי של AOZORA בהקדם האפשרי עם תעודת אחריות זו, תעודת 'שלוש ערבויות' וחשבונית תקפה.

טיפים מיוחדים

1. למעט תנאי השירות המפורטים לעיל, AOZORA Wireless אינה נוטלת אחריות מפורשת או משתמעת. אם החוקים החלים במדינה יקבעו אחרת, AOZORA Wireless תעמוד בדרישות החוק.
2. AOZORA Wireless אינה אחראית לכל נזק מיוחד, מקרי או תוצאתי הנובע מהשימוש במוצרי AOZORA Wireless או כל תוכנה המסופקת על ידי AOZORA Wireless, לרבות אך לא רק אובדן עסקים, רווחים או שימוש. האחריות שלנו מוגבלת לאחריות הנדרשת על פי החוקים החלים במדינה.
3. AOZORA Wireless אינה נושאת באחריות לסוגי ההפסדים הבאים שנגרמו בשום מקרה:
(1) ההפסדים שנגרמו מאובדן המוצר של הלקוח.
(2) ההפסדים הנגרמים עקב נזק או אובדן של רכוש בלתי מוחשי כגון נתונים, מידע ותכניות.
(3) ההפסדים שנגרמו על ידי צדדים שלישיים התובעים תביעות פיצויים כלפי הלקוח.
4. אין לפרש את הרכיבים המוזכרים בהתחייבות האחריות שלנו כתיאור של תצורת המוצר שנרכש על ידי הלקוח. יש לוודא את תצורת המוצר בפועל בהתבסס על הדגם הספציפי שנרכש ורשימת האריזה הנלווית.
5. חשבונית הרכישה, תעודת האחריות ותיעוד 'שלוש ערבויות' משמשות ראיה מכרעת למילוי האחריות המשפטית של 'שלוש ערבויות' על ידי שני הצדדים. הכרחי לשמור את המסמכים הללו בצורה מאובטחת, מכיוון שאיננו יכולים להנפיק תחליפים לפריטים שאבדו.
6. במידה ותהיה אי התאמה בין תנאי האחריות המפורטים כאן לאלו המובטחים במסמך האחריות הנלווה למוצר, שירותי האחריות כמפורט במסמך האחריות הנלווה יקבלו עדיפות.

מדיניות החזרה והחלפה

  AOZORA Wireless מחויבת לספק תהליך החזרה והחלפה ללא בעיות. 

  אי הכללות משירותי החזרה או החלפה בנסיבות הבאות:

  תהליך החזרה והחלפה:

1. עם הגשת בקשה להחזרה או החלפה, אנא שלח את המכשיר לכתובת שצוינה שלנו תוך שבעה ימים וצירף את מספר ההזמנה, שמך, פרטי יצירת קשר, כתובת למשלוח חוזר, תיאור הבעיה וכל דרישות בדיקה ספציפיות. אם המכשיר יעבור את הבדיקה שלנו ויעמוד בתנאי ההחזרה או ההחלפה, עלויות הלוגיסטיקה יחולו על שני הצדדים (כאשר הלקוח אחראי למשלוח ההחזרה הראשוני ואנו נכסה את עלות משלוח ההחלפה בחזרה אליך).
2. במידה והבדיקה תגלה כי הטלפון הנייד אינו עומד בתנאי ההחזרה או ההחלפה, המכשיר יישלח בחזרה ללקוח. לא נהיה אחראים לעלות המשלוח להחזרה. כדי לשמור על המוצר במהלך הנסיעה חזרה, נשלח חזרה בדואר מבוטח, בתשלום בעת משלוח.
3. אנא שים לב שתהליך בדיקת ההחזרה וההחלפה עלול להוביל לאובדן נתונים במכשיר שלך. מומלץ מאוד לגבות את כל הנתונים והחומרים, כולל אלה בטלפון, כרטיס SD וכרטיס SIM, לפני תהליך ההחזרה או ההחלפה. בנוסף, אם הוגדרה סיסמה לגישה למכשיר, אנא הסר אותה לפני שליחת המכשיר לתיקון כדי להקל על תהליך הבדיקה.

כְּתוֹבֶת: