บริการที่กำหนดเอง
คุณอยู่ที่นี่: Aozora ไร้สาย » สนับสนุน » การสนับสนุนทางเทคนิค

การสนับสนุนด้านเทคนิค

นโยบายการบริการ

คำแนะนำในการรับประกันผลิตภัณฑ์ไร้สาย AOZORA:
1. ระยะเวลา 'การรับประกันสามครั้ง' สำหรับโฮสต์ผลิตภัณฑ์ AOZORA Wireless และอุปกรณ์เสริมในการชาร์จคือหนึ่งปี อุปกรณ์เสริมอื่นๆ อยู่ภายใต้การรับประกันเป็นเวลาสามเดือน ปล: 'การรับประกันสามประการ' บนเว็บไซต์นี้หมายถึง 'บริการรับประกันการซ่อม เปลี่ยน และการคืนเงิน
2. ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากผู้ซื้อขอคืนสินค้าด้วยเหตุผลอื่นนอกเหนือจากคุณภาพของสินค้า และผลิตภัณฑ์อยู่ในสภาพที่ไม่ส่งผลกระทบต่อการขายต่อ การคืนสินค้าสามารถทำได้โดยไม่มีเงื่อนไข โดยผู้ซื้อต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการจัดส่งไป-กลับ
ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับ การคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากสินค้าไม่ถูกต้องหรือปัญหาด้านคุณภาพได้รับการยอมรับ โดยผู้ขายรับผิดชอบค่าขนส่งคืน ผู้ขายจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าทดแทนหรือคืนเงิน
จะไม่รับคืนสินค้าหลังจากผ่านไป 7 วันนับจากวันที่ได้รับ หากมีปัญหาด้านคุณภาพคุณสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 15 วัน ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืน ในขณะที่บริษัทจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าเปลี่ยนทดแทน
หลังจาก 15 วันนับจากวันที่ได้รับ โทรศัพท์มือถือจะได้รับการคุ้มครองโดยนโยบายการรับประกันฟรีหนึ่งปี ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งไป-กลับ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูนโยบายการบริการหลังการขาย

ข้อยกเว้นและข้อจำกัด

สถานการณ์ต่อไปนี้ไม่ครอบคลุมอยู่ในขอบเขตบริการฟรี:
1. ไม่ปฏิบัติตามกฎเกณฑ์การรับประกันสามประการ: ไม่สามารถแสดงใบรับรองการรับประกันหรือใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้องได้ หรือหากใบรับรองหรือใบแจ้งหนี้มีการเปลี่ยนแปลง หรือหากไม่ตรงกับผลิตภัณฑ์
2. บาร์โค้ดหรือแท็กความปลอดภัยที่ติดอยู่กับชิ้นส่วนผลิตภัณฑ์เสียหาย หายไป หรือไม่ตรงกับตัวเครื่อง
3. ความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยโดยไม่ได้ตั้งใจหรือการใช้งานที่ไม่เหมาะสม รวมถึงไวรัสซอฟต์แวร์ ข้อผิดพลาดในการปฏิบัติงาน ของเหลวที่เข้าไป รอยขีดข่วน รอยแตก การจัดการ การกระแทก การใส่หรือนำออกอย่างไม่เหมาะสม วัตถุแปลกปลอมเข้าไป ความเสียหายจากสัตว์ฟันแทะหรือแมลง ฯลฯ
4. การสึกหรอตามปกติ (เช่น การใช้งานตามธรรมชาติของเคส ขั้วต่อ การสึกหรอ และอายุ)
5. แบตเตอรี่เป็นวัสดุสิ้นเปลือง และระยะเวลาการใช้งานที่ค่อยๆ ลดลงถือเป็นปรากฏการณ์ปกติ อายุการใช้งานของแบตเตอรี่มีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับสภาพแวดล้อมการใช้งาน สถานะการทำงานของอุปกรณ์ และลักษณะการใช้งาน
6. สภาพแวดล้อมการใช้งานไม่เป็นไปตามกฎระเบียบภายในประเทศที่เกี่ยวข้อง เช่น การรับรอง 3C เป็นต้น
7. การทำงานผิดปกติหรือความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้ง การซ่อมแซม การเปลี่ยนแปลง การเพิ่มเติมหรือการถอดออกโดยองค์กรหรือบุคลากรใดๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาตจาก AOZORA Wireless
8. ชิ้นส่วนและซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้กำหนดค่าจากโรงงานดั้งเดิมของ AOZORA Wireless (การกำหนดค่ามาตรฐานจะขึ้นอยู่กับบันทึกระบบของ AOZORA Wireless)
9. บริการติดตั้งซอฟต์แวร์ การแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ หรือการล้างรหัสผ่าน
10. บริการและการกำหนดค่าเพิ่มเติมและของขวัญที่สัญญาโดยตัวแทนจำหน่ายจะต้องจัดเตรียมโดยตัวแทนจำหน่าย
11. การทำงานผิดปกติหรือความเสียหายที่เกิดจากภัยธรรมชาติหรือเหตุสุดวิสัยอื่นๆ (เช่น แผ่นดินไหว ไฟไหม้ น้ำท่วม ไต้ฝุ่น ฟ้าผ่า ฯลฯ)

ข้อควรระวังการใช้ผลิตภัณฑ์

1. กรุณาใช้ซอฟต์แวร์ของแท้และดิสก์ที่ปราศจากไวรัส จำเป็นต้องสำรองข้อมูลฮาร์ดไดรฟ์ของคุณทันทีระหว่างการใช้งานหรือก่อนการบำรุงรักษาเพื่อป้องกันข้อมูลสูญหาย AOZORA Wireless จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูล หรือกระบวนการสำรองและกู้คืนระหว่างหรือหลังการซ่อมแซม
2. ฟล็อปปี้ดิสก์และสื่อที่คล้ายกันอาจเสียหายหรือสูญเสียข้อมูลระหว่างการใช้งาน ขอแนะนำให้สำรองข้อมูลฟล็อปปี้ดิสก์ต้นฉบับที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ไว้ล่วงหน้า
3. อย่าถอดแยกชิ้นส่วนผลิตภัณฑ์หรือเสียบและถอดปลั๊กอุปกรณ์ขยายภายนอก เช่น อุปกรณ์พอร์ตอนุกรมและขนานในขณะที่เปิดเครื่องอยู่ เก็บวัตถุแม่เหล็กให้ห่างจากผลิตภัณฑ์เพื่อป้องกันความเสียหายโดยไม่ได้ตั้งใจ
4. สำหรับเรื่องอื่นๆ ที่ไม่ครอบคลุม โปรดดูคู่มือผู้ใช้ คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และภาคผนวกที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์
5. หากผลิตภัณฑ์มีสภาวะผิดปกติใดๆ ห้ามใช้งานต่อไป โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่บริการหลังการขาย ตัวแทนจำหน่าย หรือศูนย์บริการลูกค้า AOZORA Wireless ของ AOZORA โดยเร็วที่สุด พร้อมด้วยใบรับรองการรับประกัน ใบรับรอง 'การรับประกันสามประการ' และใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้อง

เคล็ดลับพิเศษ

1. ยกเว้นข้อกำหนดการบริการที่ระบุไว้ข้างต้น AOZORA Wireless จะไม่รับผิดชอบต่อการรับประกันใดๆ และทั้งหมดโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย หากกฎหมายที่บังคับใช้ในประเทศกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น AOZORA Wireless จะปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
2. AOZORA Wireless จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายพิเศษ โดยบังเอิญ หรือเป็นผลสืบเนื่องใดๆ ที่เกิดจากการใช้ผลิตภัณฑ์ AOZORA Wireless หรือซอฟต์แวร์ใดๆ ที่ AOZORA Wireless มอบให้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการสูญเสียธุรกิจ ผลกำไร หรือการใช้งาน ความรับผิดของเรานั้นจำกัดอยู่ที่ความรับผิดชอบที่กำหนดโดยกฎหมายที่บังคับใช้ของประเทศ
3. AOZORA Wireless จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียประเภทต่อไปนี้ที่เกิดขึ้นภายใต้สถานการณ์ใด ๆ:
(1) ความสูญเสียที่เกิดจากการสูญเสียผลิตภัณฑ์ของลูกค้า
(2) ความสูญเสียที่เกิดจากความเสียหายหรือการสูญเสียทรัพย์สินที่จับต้องไม่ได้ เช่น ข้อมูล สารสนเทศ และโปรแกรม
(3) ความสูญเสียที่เกิดจากบุคคลที่สามเรียกร้องค่าชดเชยจากลูกค้า
4. ส่วนประกอบที่อ้างถึงในข้อผูกพันในการรับประกันของเราจะไม่ตีความว่าเป็นคำอธิบายของโครงร่างผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าซื้อ การกำหนดค่าผลิตภัณฑ์จริงจะต้องได้รับการตรวจสอบตามรุ่นเฉพาะที่ได้มาและรายการบรรจุภัณฑ์ที่ให้มาด้วย
5. ใบสั่งซื้อ ใบรับประกัน และเอกสาร 'การรับประกันสามประการ' ทำหน้าที่เป็นหลักฐานสำคัญในการปฏิบัติตามความรับผิดชอบทางกฎหมาย 'การรับประกันสามประการ' โดยทั้งสองฝ่าย จำเป็นต้องเก็บรักษาเอกสารเหล่านี้อย่างปลอดภัย เนื่องจากเราไม่สามารถออกเอกสารทดแทนสำหรับสิ่งของที่สูญหายได้
6. หากมีความไม่สอดคล้องกันระหว่างเงื่อนไขการรับประกันที่ระบุไว้ในที่นี้กับเงื่อนไขที่สัญญาไว้ในเอกสารการรับประกันที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ บริการการรับประกันตามรายละเอียดในเอกสารการรับประกันที่แนบมาจะมีความสำคัญเหนือกว่า

นโยบายการคืนและแลกเปลี่ยน

 AOZORA Wireless มุ่งมั่นที่จะมอบกระบวนการคืนและเปลี่ยนสินค้าที่ไม่ยุ่งยาก 
หาก ผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อตรงตามเงื่อนไขที่กำหนด คุณมีตัวเลือกในการคืนสินค้าภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 15 วัน ในการเริ่มต้นการคืนหรือเปลี่ยน คุณสามารถส่งคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าทางออนไลน์ หรือติดต่อศูนย์บริการหลังการขายไร้สาย AOZORA โดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือ
1. บริการหลังการขายของ AOZORA ทุ่มเทให้กับการจัดการการคืนสินค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อโดยตรงจากร้านค้าออนไลน์อย่างเป็นทางการของเรา สำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับผ่านช่องทางอื่น โปรดติดต่อจุดซื้อเดิมเพื่อเริ่มกระบวนการคืนสินค้า
2. ความล้มเหลวในการทำงานของโทรศัพท์มือถือตามที่กำหนดโดยนโยบาย 'การรับประกันสามประการ' ของประเทศ
3. ในกรณีที่ค้นพบส่วนประกอบที่เสียหายหรือสูญหายระหว่างการจัดส่งเนื่องจากปัญหาด้านโลจิสติกส์ เช่น ความเสียหาย การรั่วไหล การแตกหัก หรือประสิทธิภาพการทำงานล้มเหลวระหว่างการขนส่ง เมื่อได้รับการยืนยันจากศูนย์บริการหลังการขายแล้ว (ในระหว่างนั้นเราอาจต้องการหลักฐานจากผู้จัดส่งหรือขอให้คุณส่งรูปถ่ายจริง ฯลฯ เพื่อช่วยเราตัดสินอย่างรวดเร็วและจัดการได้ทันที) เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินการคืน แลกเปลี่ยน หรือจัดส่งใหม่โดยไม่มีเงื่อนไขใด ๆ
4. หากศูนย์บริการหลังการขายของเราตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณส่งคืนมีอุปกรณ์เสริมที่เสียหายหรือสูญหาย คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง ค่าใช้จ่ายเหล่านี้จะถูกหักออกจากจำนวนเงินคืนของคุณ
5. จำเป็นต้องระบุและยืนยันความล้มเหลวด้านประสิทธิภาพใดๆ โดยศูนย์บริการหลังการขาย AOZORA Wireless ก่อนจึงจะสามารถดำเนินการเรียกร้องการรับประกันหรือส่งคืนสินค้าได้
 การยกเว้นจากบริการส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนในสถานการณ์ต่อไปนี้:
1. เราไม่มีบริการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่เกินระยะเวลารับประกัน 'การรับประกันสามประการ'
2. เราไม่ให้บริการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่ประสบปัญหาด้านคุณภาพอันเนื่องมาจากการซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต การใช้งานในทางที่ผิด การชน ความประมาทเลินเล่อ การใช้ในทางที่ผิด ความเสียหายจากของเหลว อุบัติเหตุ การดัดแปลง หรือการติดตั้งที่ไม่เหมาะสม นอกจากนี้ ผลิตภัณฑ์ที่มีฉลากลอกออกหรือถูกดัดแปลง หมายเลขซีเรียลของเครื่อง หรือเครื่องหมายป้องกันการปลอมแปลงจะไม่มีสิทธิ์รับบริการเหล่านี้
3. เราไม่เสนอบริการคืนหรือแลกเปลี่ยนความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยซึ่งเป็นสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
 กระบวนการคืนและแลกเปลี่ยน:
 ประกาศสำหรับการคืนและการแลกเปลี่ยน:
1. เมื่อส่งคำขอคืนหรือเปลี่ยน โปรดส่งอุปกรณ์ไปยังที่อยู่ที่เราระบุภายในเจ็ดวัน และแนบหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อของคุณ รายละเอียดการติดต่อ ที่อยู่สำหรับส่งคืน คำอธิบายปัญหา และข้อกำหนดในการทดสอบเฉพาะใดๆ หากอุปกรณ์ผ่านการตรวจสอบของเราและตรงตามเงื่อนไขการคืนหรือเปลี่ยน ทั้งสองฝ่ายจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายด้านลอจิสติกส์ (โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนครั้งแรก และเราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งอุปกรณ์ทดแทนกลับไปให้คุณ)
2. หากการตรวจสอบพบว่าโทรศัพท์มือถือไม่ตรงตามเงื่อนไขการคืนหรือเปลี่ยนเครื่อง จะดำเนินการส่งคืนเครื่องให้กับลูกค้า เราจะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า เพื่อปกป้องผลิตภัณฑ์ระหว่างการเดินทางขากลับ เราจะส่งกลับทางไปรษณีย์ที่มีประกัน โดยชำระเมื่อจัดส่ง
3. โปรดทราบว่ากระบวนการตรวจสอบการคืนและเปลี่ยนสินค้าอาจทำให้ข้อมูลบนอุปกรณ์ของคุณสูญหายได้ ขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณสำรองข้อมูลและวัสดุทั้งหมด รวมถึงที่อยู่ในโทรศัพท์ การ์ด SD และซิมการ์ด ก่อนกระบวนการคืนหรือเปลี่ยน นอกจากนี้ หากคุณได้ตั้งรหัสผ่านสำหรับการเข้าถึงอุปกรณ์ไว้ โปรดลบออกก่อนที่จะส่งอุปกรณ์ไปซ่อมเพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการตรวจสอบ
 ที่อยู่สำหรับส่งคืนและเปลี่ยนสินค้า:
ที่อยู่:       
หมายเลขโทรศัพท์:          
ผู้รับตราส่ง:
Aozora wireless มุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการอิเล็กทรอนิกส์คุณภาพสูงและมีประสิทธิภาพแก่ผู้ใช้ทั่วโลก

ลิงค์ด่วน

ข้อมูลการติดต่อ
Aozora Wireless Inc.  
     8605 Santa Monica Blvd 30327 เวสต์ฮอลลีวูด แคลิฟอร์เนีย 90069
  +1-213-822-9901
 
ลิขสิทธิ์  2025 Aozora Wireless สงวนลิขสิทธิ์ นโยบายความเป็นส่วนตัว  ฉัน แผนผังเว็บไซต์